HOPITAL INTERCOMMUNAL du Pays de Retz
 
Votre séjour en Maison de Retraite et Unité de Soins de Longue Durée

Les repas
Ils sont servis aux heures suivantes
 • le petit déjeuner à partir de 07h30
 • le déjeuner à partir de 12h00
 • le dîner à partir de 18h00
Le personnel questionne les patients à leur arrivée afin de connaître leurs goûts et adapte les menus en tenant compte de l’état de santé et du régime alimentaire éventuel.

 
Les services proposés

Le téléphone
La plupart des chambres sont équipées de prises téléphoniques.
Dans cette hypothèse, le résident peut demander l’ouverture d’une ligne téléphonique personnelle dans sa chambre. Les frais d’installation restent à la charge du résident.

Après ouverture de la ligne à titre payant auprès de France télécom, il est possible d’émettre et de recevoir des communications en respectant toutefois la quiétude des autres personnes. Cette démarche est à effectuer par le résident ou sa famille.

Le linge
Il est demandé de se munir des effets personnels (objets de toilette, vêtements ...).
Les produits de toilette sont à la charge du résident.
L’hôpital fournit le linge hôtelier et se charge de son entretien (draps, couvertures, oreillers, serviettes...).
L’hôpital se charge également de l’entretien des effets personnels à condition que le linge soit marqué aux nom, prénom du résident et à celui de l’hôpital (ex: Mr X,Pornic).

 

L’informatique et Internet
Chaque site dispose pour les services d’hébergement d’une station informatique permettant à chaque résident d’avoir son adresse E-mail pour recevoir et envoyer des messages informatiques.
Les permissions de sortie
• En Maison de Retraite
Le résident peut sortir librement sans aucune autorisation. En cas d’absence lors des repas ou la nuit, le résident doit informer le personnel afin d’éviter les inquiétudes.

• En Unité de Soins Longue Durée
C’est le médecin qui autorise la sortie, sous réserve d’en faire la demande à l’avance.


 
La télévision
Toutes les chambres étant équipées d’une prise télévision, les résidents peuvent apporter ou faire installer un poste de télévision. Compte tenu des risques inhérents à l’implosion des téléviseurs, il sera demandé à toute personne admise dans l’établissement, une attestation de bon état.
L’usage des téléviseurs doit se faire dans le respect de la tranquillité de chacun. Certains salons sont équipés de télévision à la disposition du public.
Les visites
Pour les résidents, les visites sont libres, de préférence, l’après-midi.
Il est recommandé d’éviter la présence d’enfants en bas âge, ou trop de visiteurs dans la chambre simultanément.
Il est possible de refuser des visites jugées inopportunes. Faites le savoir au cadre de santé du service.
Par mesure d’hygiène, l’accès des animaux est interdit dans les services.
 

L’animation
Une animatrice assure et coordonne avec les soignants des activités internes à l’établissement et des déplacements extérieurs et organise diverses festivités tout au long de l’année.
Elle est aidée dans cette tâche par des bénévoles.
Pour certaines animations, une aide financière est demandée.


 

La chambre
Selon les possibilités, le patient/résident est installé dans une chambre à un lit ou à deux lits. De sa chambre, il peut obtenir en cas de besoin, par un système d’appel, la présence d’un personnel soignant. Chaque chambre est équipée d’un cabinet de toilette. Une douche individuelle ou salle de bain est à disposition.
 
Argent et dépôt de valeurs
La responsabilité de l’établissement ne peut être engagée en cas de disparition des effets et objets personnels de valeur conservés par le patient. La direction ne saurait trop conseiller, lors de toute admission, de lui remettre l’argent, valeurs ou bijoux. Ceux-ci seront déposés au coffre après inventaire.
Le patient ou sa famille pourra les retirer lors de la sortie. Si celle-ci est prévue un samedi, un dimanche ou un jour férié, ne pas oublier de les demander la veille ou l’avant-veille du départ
.
Les accompagnants
Selon l’état de santé, si le fonctionnement et la capacité du service le permettent, un accompagnant peut être autorisé à passer la nuit auprès du patient/résident.

Il est également possible de prendre un repas “accompagnant” en chambre ou en salle de restaurant, à condition :
  - d’acheter préalablement un ticket repas     au bureau des admissions
  - d’aviser le service à l’avance.
 
Le courrier
Il est possible de recevoir du courrier. Ce dernier est acheminé chaque jour par le vaguemestre de l’hôpital. Il est possible également d’expédier du courrier soit en le déposant dans les boîtes aux lettres avant 16h, soit en le confiant au personnel.
 
 Les assurances et les mutuelles

 Les patients/résidents, à leur entrée, doivent  conserver leur assurance responsabilité civile et leur  mutuelle en cas de besoin.

 Les règles de sécurité
 • Les boissons alcoolisées sont rigoureusement  interdites dans les services de soins et dans les  services d’hébergement.

 • Il est interdit de fumer dans l’établissement en  dehors des lieux prévus à cet effet.

 • Il est interdit d’entrer dans les locaux privés (salles  de soins, salle de kinésithérapie..) sans y être invité.

 • En raison des risques d’incendie, il est demandé à
 chaque personne de se référer et d’appliquer les  consignes de sécurité  affichées.

 • L’utilisation du téléphone portable est interdite dans  l’établissement, sans autorisation du cadre de santé.

 Vous pouvez manifester votre satisfaction ou vos  critiques à l’aide d’un questionnaire prévu à cet effet  et placé à la fin de ce livret.

Les journaux
Il est possible d’acheter des journaux (se renseigner auprès du cadre de santé ou au bureau des admissions).

La bibliothèque
Des livres et revues sont à votre disposition. Se renseigner auprès de votre service.
Beauté/Santé
Certaines prestations payantes sont possibles sur demande et au choix (coiffeur, pédicure, esthéticienne …). Les rendez-vous sont à prendre auprès du bureau des admissions.
Le culte
Chacun est libre de ses croyances. Vous pouvez vous adresser au cadre de santé du service ou au bureau des admissions pour rencontrer le représentant du culte de votre choix.
Un service d’aumônerie est assuré sur l’ensemble des sites de l’hôpital.